ACTUALITÉS

Votre satisfaction est une donnée sensible, remise à l’épreuve à chaque location.

Nous y sommes particulièrement attentifs et c'est pourquoi nous avons mis en place un questionnaire de satisfaction, proposé à l’issue des locations et disponible librement sur notre site internet.

Après 12 mois de mesure, les résultats obtenus pour la prestation globale de l’entreprise sont encourageants. L’accueil en agence, la qualité de l’équipement et le rapport qualité-prix sont également étudiés comme critères de mesure.

Ces premières données soutiennent notre démarche qualité, d’autant que les enquêtes permettent également de mettre en lumière certains axes d’amélioration identifiés lors de la prise de contact des clients insatisfaits. « Nos clients sont nos partenaires. C’est avec et pour eux que nous évoluons chaque jour. Etre encore plus à leur écoute nous permet de viser l’efficience maximale. »

Pour répondre au questionnaire en 1 minute, cliquez ici !